ショールームスタッフとは
お店の顔として活躍する接客のプロフェッショナル。直接的にクルマの販売（営業）活動や整備作業を行うことはありませんが"お客様のいちばん近くで､クルマを通してお客様の暮らしを支えていくこと"それがトヨタのお店で活躍するショールームスタッフの仕事です。
ご来店されるお客様を営業やエンジニアにつなぐ接客と、自動車の登録や会計業務などの事務を担当します。お客様に気持ちよく過ごしていただくためのサービスを提供し、ショールームの顔として、おもてなしのプロになることが求められます。
主な仕事内容
来店されたお客様を最初にお出迎えし､お客様の来店目的を把握したうえで適切な初動対応を行います。店舗に滞在されるお客様に気持ちよく過ごしていただくためのサービスを提供することも重要なお仕事です。
また､お客様の精算対応やお店の経費管理などの会計業務や､自動車販売・整備作業に必要な書類作成業務など店舗運営に係る事務業務も担当します。
必要なスキル・資格
- 自動車知識 接客や店舗内業務に関する知識や技術はもちろん、お客様からの質問に答えたり、商品や整備内容を説明したりするためには“クルマの知識”も不可欠です。
- コミュニケーション能力 お子様からご年配の方まで、幅広い年齢層に対するコミュニケーション能力が求められます。また、社内においてエンジニアや営業スタッフにつなぐ司令塔の役割も担うため、社内でのコミュニケーションも大切な要素となります。
- 普通自動車運転免許
卒業生紹介
- 金月 麻里花さん
- 2022年ショールームスタッフ科卒業
- （大阪トヨタ自動車株式会社 勤務）
日々の仕事の中で学校での学びが活かされる
お客様応対や事務のお仕事をしています。仕事中にお客様とたわいのないお話をする時に楽しいなと感じたり店舗スタッフの皆さんの役に立てた時などやりがいを感じます。
お客様から車のことについて聞かれた時や、それをエンジニアの方に伝える時などにトヨタ神戸自動車大学校での車の勉強がとても活かされます！そして直接お客様とお話する時や電話応対などの際に言葉遣いを勉強していてよかったなと感じます。
